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Empresas Copec

Acuerdos, un imperativo país

Por Eduardo Navarro, gerente general de Empresas Copec Si bien cada país es una historia en sí misma, con su propio contexto y particularidades, una conducción que preserve el clima de inversiones tiene una importancia innegable para propiciar el emprendimiento, con ello la actividad económica y, por consecuencia, el desarrollo social. En el complejo y globalizado mundo de los negocios, la estabilidad institucional emerge como un factor crítico que incide directamente en las decisiones de inversión de las empresas.  Tal como sucede a nivel mundial, en Chile son muchas las señales del deterioro de la convivencia y la falta de interés por lograr consensos a la hora de definir políticas públicas. Ello, a pesar de la enorme necesidad que una gran mayoría ve por alcanzar grandes acuerdos y, así, movilizar al país. Es la única forma de retomar el crecimiento y, con ello, contar con una fuente sostenible de recursos para ayudar a dar solución a los principales dolores sociales.  El proceso constituyente que nos ha desafiado estos últimos años pareciera ser un claro ejemplo. Aunque el rechazo a la propuesta de la ex Convención fue interpretado como un claro llamado de la población hacia la moderación, vemos a algunos interesados en que esta segunda oportunidad vuelva a fracasar, dejando nuevamente abierto un tema central para el país. Cómo ser optimistas por el futuro de Chile, si no somos capaces de ponernos de acuerdo ni siquiera en la norma fundamental que define los elementos básicos que nos ordenan como sociedad.    En paralelo, en el mundo político vemos discusiones estancadas en temas que son muy relevantes para los chilenos. No se percibe ningún interés por resaltar los puntos de acuerdos, que siempre los hay, en muchos temas, y que pueden ser más de los que pensamos. El debate se centra más en las diferencias, en las ideologías, en la nula capacidad para priorizar, ceder y negociar.   Desde el mundo de la empresa cuesta entender esa lógica. A modo de ejemplo, al desarrollar un plan estratégico para una compañía, mandatados por los accionistas, es indispensable acordar las distintas visiones que sobre una actividad o proyecto tienen los equipos. En esta “empresa” de todos, Chile, no percibimos esa misma voluntad de alcanzar consensos, para avanzar así hacia un espacio de mayor bienestar para todos. Donde las miradas técnicas diseñen políticas que vayan dándoles solución gradual a las necesidades de la población, y permitan también de esa forma recuperar la tan necesaria legitimidad y confianza en las instituciones.  El problema es que hay que actuar ya. Acá tenemos un sentido ético de urgencia. La falta de diálogo, de amistad cívica y la ausencia de sentido de acuerdos para lograr consensos que acrecienten las certezas, afectan gravemente las posibilidades de crecimiento del país, producto de sus efectos en las decisiones de los inversionistas.  Es claro que en escenarios inestables los inversores no ven las condiciones necesarias para comprometer sus recursos financieros. La forma como hacemos política genera incertidumbre, que sin duda se traduce en un clima de inversión desfavorable.   En un mundo donde el capital es altamente móvil, las empresas y los inversionistas buscan lugares más seguros para iniciar proyectos, los que en sí ya conllevan grandes riesgos, propios de toda actividad, especialmente en un mundo con un cambio tecnológico tan acelerado.   Los últimos años no han sido buenos para la economía chilena. Entre 2000 y 2014 el país creció por encima del promedio de la OCDE, incluso en varias oportunidades dobló el desempeño de las naciones más desarrolladas del mundo. La realidad que enfrentamos hoy es muy diferente. Por su parte, la inversión extranjera directa como porcentaje del PIB también ha decaído, mostrando hoy indicadores muy distintos a los que se tenían a comienzos de este milenio.  Pero, pese a todo, Chile sigue siendo un país lleno de fortalezas y oportunidades, logrando mantenerse, por décadas, como un faro en América Latina. Gracias a una histórica apertura económica, el país goza de una de las redes más poderosas del mundo en tratados de libre comercio, mediante convenios con 65 economías que equivalen al 88% del PIB global. Esta política es muy bien percibida desde el extranjero y les ha dado a nuestras industrias exportadoras un acceso privilegiado a los mercados internacionales.  Actualmente, como nunca, nuestra impresionante diversidad geográfica nos tiene en una posición muy privilegiada para enfrentar el futuro. Gracias a las intensas radiaciones solares y los vientos, hemos logrado importantes avances en energías renovables no convencionales. Estas ya alcanzan alrededor del 40% de la matriz eléctrica y seguimos siendo uno de los mejores países del mundo -y el primero en la región- para invertir en este tipo de proyectos.    Este impulso verde tiene un impacto directo en la minería, sector que se abastece cada vez más de generación renovable para operar. El cobre es reconocido como un material fundamental para la tan ansiada transición energética, siendo una pieza clave para nueva infraestructura de energía renovable. Además, nuestro rojo mineral será cada vez más necesario para el avance de la electromovilidad, ya que recordemos que un auto eléctrico utiliza entre cuatro y seis veces más cobre que uno convencional.   También hay enormes posibilidades en otras industrias, como el litio y el hidrógeno verde. Chile tiene una de las de mayores reservas de mineral blanco del mundo y cuenta con todas las condiciones para producir grandes cantidades de hidrógeno a bajo costo, ambos indispensables para descarbonizar la economía. Además, el desarrollo de estas industrias necesariamente requerirá de infraestructura, ya sea para transmisión eléctrica, carreteras o puertos.  Si tomamos buenas decisiones hoy, podemos aprovechar todas estas oportunidades. ¿Quién podría oponerse a esta historia de desarrollo? «Por ello es crucial dar las señales necesarias para que el país retome con fuerza el camino de la inversión, una inversión sustentable. Chile nuevamente movilizado, competitivo, líder y, por supuesto, solidario». La falta de certezas en materia tributaria, por ejemplo, ha sido un tópico de discusión recurrente durante las dos últimas décadas. Es indudable que se puede invertir en países

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A fin de cuentas: resultados a diciembre de 2022

Por Rodrigo Huidobro, gerente de Administración y Finanzas Empresas Copec Hace algunas semanas reportamos los resultados correspondientes a diciembre de 2022. Fue un año histórico en términos de cifras, con una utilidad de USD 1.466 millones y un Ebitda de USD 3.630 millones.    La celulosa mostró, durante gran parte del año, niveles de precio muy atractivos, motivados por una demanda dinámica, por dificultades logísticas en el mercado y por una inflación de costos que impulsó al alza los precios de equilibrio. Las maderas y paneles exhibieron muy buenas condiciones, resultantes de una fuerte demanda para construcción y remodelaciones, tendencia originada en buena parte en los años de pandemia. Los combustibles, por su parte, continuaron su senda de recuperación, para alcanzar niveles superiores a aquellos previos a la crisis sanitaria. Mina Justa, en tanto, cumplió su primer año completo de operación, en un escenario de precios favorable para el cobre.  En el último trimestre, sin embargo, algunas de estas condiciones se comenzaron a revertir. La celulosa mostró caídas en sus precios, motivadas en parte por la expectativa de entrada de nueva capacidad. Los mercados de paneles y maderas moderaron sus tendencias, arrastrados, entre otros factores, por una disminución de la actividad inmobiliaria, originada por el aumento sostenido en las tasas de interés globales, entre otras causas. A todo ello se sumaron efectos contables no recurrentes negativos, relacionados con algunas inversiones de ARAUCO en Argentina y con la valorización de los activos biológicos. Con todo, el trimestre registró una leve pérdida de USD 9 millones, y un Ebitda de USD 679 millones.   Los buenos resultados del año han permitido mantener ratios de endeudamiento controlados y razonables, ilustrativos de la buena posición financiera de la Compañía.   Pero más allá de las cifras, fue un año de importantes definiciones estratégicas. Con la puesta en marcha de MAPA se dio término a un gran periodo de expansión. La nueva planta es la inversión más importante de la historia de la Compañía, y permite aumentar la capacidad de producción de celulosa de ARAUCO en 30%. En la misma línea, se ha anunciado la firma de un acuerdo con el gobierno de Mato Grosso do Sul, en Brasil, para avanzar en la evaluación del proyecto Sucuriú, que podría significar para ARAUCO un incremento adicional de casi 50% en su capacidad de producción de celulosa. Ahí hay una línea atractiva de crecimiento futuro, en un país con excelentes ventajas competitivas en lo forestal, y en esta industria por definición sostenible, gracias a una base de plantaciones que absorbe carbono y aporta a la biodiversidad, y con productos que sustituyes a otros que son menos amistosos con el medio ambiente. Las plantas de paneles anunciadas por Arauco cumplen también con esta filosofía.   En el área de la energía, la filial Copec, por su parte, culminó el año perfeccionando la compra de Blue Express, empresa que opera en el campo de la logística de última milla. Impulsamos así la inversión en este sector con dos grandes focos: la transición energética y la transformación del modelo de negocios. Esta adquisición calza bien con la ruta ya iniciada por Copec y Abastible, que lideran el avance hacia una economía baja en carbono en Sudamérica, con inversiones en nuevas energías, eficiencia energética, electromovilidad, y otras actividades complementarias y sinérgicas con los activos existentes.    Avanzamos así por un camino que nos permitirá entregar recursos y energía para un mundo sostenible. Contamos con la voluntad, la experiencia y la solidez financiera para hacerlo. 

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Enseña Chile: 15 años con el corazón en la sala de clase

Desafíos de la educación en Chile Enseña Chile: 15 años con el corazón en la sala de clase Desde sus inicios, esta organización, que cuenta con el apoyo de Empresas Copec, se ha convertido en un semillero de líderes que conocen, por experiencia y desde el interior de las aulas, el desafío de la educación de Chile, transformándose en un motor de cambio.   Hace 15 años, Enseña Chile comenzó el desafío de crear una red de líderes para impactar y aportar al sistema educacional chileno. No solo se trataba de convocar a profesores y directores de escuelas, sino de involucrar a empresarios, políticos y profesionales de las más diversas áreas, realidades y especialidades para que conocieran, vivieran y entendieran el desafío, y se convirtieran en parte de la solución.   Según Tomás Recart, cofundador y director ejecutivo de Enseña Chile (ECh), es clave el involucramiento de distintos actores para el éxito de la misión: “Como dice Alejandro Aravena (destacado arquitecto chileno), no hay nada peor que responder bien la pregunta incorrecta. Y la pregunta en educación no es qué hay que hacer, sino quiénes lo van a hacer”, afirma.   Sobre la base de esta idea, transformarse en un puente entre el problema y los futuros líderes, se construyó esta organización que, a través del programa Liderazgo Colectivo, invita a los profesionales a trabajar dos años como docentes en contextos vulnerables del país, con el fin de que puedan experimentar y conocer la realidad de la enseñanza al interior de las salas de clases. “Solo cuando entras a un lugar con muchas carencias e injusticias te das cuenta de cuántos problemas hay que solucionar”, comenta Recart.  Desde sus cimientos, e inspirados por Teach for All, donde son miembros junto a otros 60 países, la institución se ha convertido en un semillero de líderes. “Hoy, en cada reunión donde se debaten temas relevantes en materia de educación, hay alguien de Enseña Chile que conoce profundamente el problema”, sostiene su fundador.  De acuerdo con cifras de ECh, el 75% de quienes han realizado el programa sigue ligado a la educación de forma directa o indirecta. Actualmente, la organización está presente en 63 comunas y en 144 escuelas. Tiene más de 900 egresados y más de 225 mil estudiantes que han sido beneficiados por sus programas. Durante este año, 220 docentes están impartiendo clases para hacer realidad su misión: que todos los niños de Chile reciban una educación de calidad.  Hazte cargo  Max Ortúzar es director y cofundador del colegio particular subvencionado Cree, de Cerro Navia, una de las comunas con mayor índice de vulnerabilidad del país.   Un establecimiento que nació inspirado en el programa de Liderazgo Colectivo de Enseña Chile, donde todos sus fundadores participaron como académicos.   “Solo pasar por la sala de clases te cambia el switch y te das cuenta del impacto que uno puede tener en emparejar la cancha y cuánto puedes crecer en lo profesional y humano”, comenta Max, quien durante dos años hizo clases en las comunas de Colina y Pudahuel.   Pero fue después de un seminario, organizado por Teach for All en India, y su mensaje: “Hazte cargo”, donde surge el sueño de crear un colegio de excelencia. “Nos quejamos del sistema educacional, pero si queremos que haya un cambio, tenemos que generarlo”, fue el pensamiento que lo motivó.   Durante dos años, Max Ortúzar junto con otros dos exalumnos del programa, Tomás Rivadeneira y Juan Paulo Sánchez, trabajaron en el plan educativo, y en marzo de 2016 comenzaron a funcionar, preocupados de la formación académica, de atraer a buenos profesores, pero también del desarrollo de habilidades socioemocionales que fortalezcan el carácter de los jóvenes.  Por primera vez este año, el colegio podrá recibir a un docente de Enseña Chile para sus estudiantes que comienzan la enseñanza media. Actualmente, cuenta con más de 800 alumnos, de prekínder a I° medio, con excelentes resultados en el último Simce nacional.   Según Ortúzar, la lista de espera, tanto de alumnos como de académicos que quieren trabajar en este colegio, es extensa. “Postulan más de 2.500 personas durante todo el año y, aunque es un ambiente exigente, hay mucho espacio para hacer las cosas distintas e innovar”.   Los sueños sí se pueden hacer realidad  Hace 10 años, mientras cursaba III° medio en el colegio Miguel de Cervantes de La Cisterna, Jannike Guzmán tuvo la oportunidad de conocer a uno de los educadores de Enseña Chile.   Ella había llegado hacía solo un año a este establecimiento. Se cambió después de sufrir bullying y hostigamiento durante dos años. Confiar y poder sentirse segura y protegida era lo que buscaba. En ese contexto, conoció a Samuel Delgado, ingeniero civil industrial, quien se encontraba en su segundo año del programa ejerciendo las asignaturas de Matemáticas y Física. Aunque para Jannike los números no eran lo suyo, fue en esa sala de clases donde descubrió lo que hoy es su gran pasión: el arte.  “Éramos 18 estudiantes y él entendió cómo conectarnos a cada uno con las matemáticas. Se dio el tiempo para conocernos y que aprendiéramos, al punto de que todos entramos a la educación superior. Nadie quedó en el camino”, recuerda.   Fue Samuel quien la llevó a descubrir su vocación y a creer en ella misma. “Vio habilidades en mí que nunca había notado. ¿Has pensado en estudiar arte?, me dijo un día, y comenzó a traerme información de universidades que impartían Licenciatura en Arte”.   Años después, Jannike no solo se graduó como licenciada en Artes Visuales, también obtuvo una beca para estudiar seis meses en la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM), trabajó en reconocidos museos de Santiago, expuso en uno de ellos y se ha especializado en Patrimonio y Mediación Cultural.  “Tuve la fortuna de conocer a personas y grandes profesionales que lo daban todo y más, que impulsaban a los estudiantes a buscar lo que quieren, que creen más en ti que uno mismo, y que tienen la convicción de que todos pueden aprender. Esto es Enseña Chile”, puntualiza Guzmán.  Desde marzo

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Conversatorio: El cliente en el centro

Importancia de la experiencia del cliente Conversatorio: El cliente en el centro El primer conversatorio de 2023 trató sobre la relevancia que tienen los clientes y cómo se aborda la relación con estos desde los diversos negocios de las filiales de Empresas Copec.   Así, cinco colaboradores a cargo de la experiencia de clientes compartieron experiencias, avances y desafíos en esta materia que, según todos concuerdan, no es responsabilidad exclusiva de un área, sino de toda la organización.  En este encuentro participaron Nicolasa Balbontín, subgerenta de Experiencia de Clientes de Copec; Florencia Barúa, subgerenta de Marketing de Orizon; Francisco Figueroa, gerente del área comercial Madera de ARAUCO; Alejandra Londoño, vicepresidenta de Mercadeo Terpel, y Catalina Navarro, subgerenta de Experiencia Clientes Abastible. El conversatorio fue moderado por la subgerenta de Comunicaciones de Empresas Copec, Francisca Riveros.   Una tarea compartida  De acuerdo con el Estudio Gestión de la Experiencia de Cliente en Chile 2022 de Deloitte, uno de los temas más complejos radica en lograr medir el impacto de la Experiencia de Cliente en factores como la rentabilidad del negocio, por ejemplo. En este sentido, 1 de cada 2 profesionales de áreas de Clientes en Chile (49%) declara que aún no hay indicadores asociados al impacto de la experiencia del cliente en los resultados del negocio. El 22% señala que hay algunas conclusiones, pero aún inconsistentes.  Al respecto, los participantes del conversatorio, si bien pertenecen a negocios muy diversos, coinciden en que hoy es clave que la experiencia del cliente tenga un rol estratégico y que sea una responsabilidad transversal a todas las áreas de las organizaciones.    Nicolasa Balbontín afirma: “La experiencia de cliente tiene que estar en la estrategia de la empresa, porque si no es algo que mueve a todos los líderes, que es parte de la cultura de toda la compañía y que, de alguna forma, es un KPI transversal a todas las áreas, es muy difícil empujarlo. Entonces, debe ser parte de la propuesta de valor, porque muchas veces la experiencia de clientes va en contra de la rentabilidad de corto plazo. Tiene más que ver con un tema de largo plazo porque genera fidelidad, lealtad, confianza, etc. En el caso de Copec está bien posicionado internamente ser la ‘primera en servicio’ a todo nivel de la organización”.  Alejandra Lodoño complementa: “Una de las grandes cosas que nos trajo Copec a Terpel fue la consigna de que aquí atendemos personas y no automóviles. Y creo que esa estrategia de poner al cliente en el centro ha sido fundamental para Terpel a lo largo de los años en el sentido de que es la base de nuestra toma de decisiones y está en el centro de la estrategia. Y, efectivamente, creo que todos somos responsables porque realmente la experiencia del cliente no es de un departamento, sino que se da en todos los puntos en los cuales aquel tiene contacto con la compañía: en la isla (estación de servicio), en la tienda, cuando llama a la línea de servicio, cuando entra a la app, etc., lo que hace que, al final del día, no sea tarea de una sola área, sino de toda la compañía”.  Florencia Barúa agrega: “Estoy muy de acuerdo con lo que comentan Nicolasa y Alejandra. En el caso de Orizon, venimos avanzando en un cambio cultural con foco en el cliente, invirtiendo y dándonos el tiempo para profundizar nuestro conocimiento: a quiénes les estamos hablando, cómo interactuamos con cada uno de ellos, qué es relevante para ellos, qué es lo que quieren, dónde están sus dolores, porque efectivamente, como decía Alejandra, la experiencia se construye desde que uno entra en una web o habla por teléfono, hasta que el producto llega a tiempo y con buena calidad a la casa del cliente. Entonces la experiencia de clientes es como un rompecabezas que se arma entre todas las áreas”.   Tanto el negocio de Copec, como Terpel y Orizon tienen un enfoque principalmente B2C (Business to Consumer). El caso de ARAUCO es distinto, considerando que es una empresa cuyo foto es B2B (Business to Business), ya que vende a grandes distribuidores y retailers, tales como Sodimac e Easy, a nivel local, y a Home Depot, Lowe’s e IKEA, en el ámbito internacional.   Francisco Figueroa comenta: “En ARAUCO manejamos muchos KPIs, a los cuales hemos incorporado también algunos sobre experiencia de cliente. Incluso se han incluido algunos de estos indicadores en la parte variable de algunas compensaciones y no solo del área comercial, sino que también en otras áreas, para reforzar que todos estemos involucrados y buscando siempre oportunidades de mejora en este tema relacionado con los clientes”.  Por su parte, Catalina Navarro explica que “un principio fundamental de Abastible es entregar un servicio de calidad y seguro, siempre con las personas en el centro de las operaciones, en este caso, nuestros clientes. Hoy entregamos, a través de nuestros distribuidores, una experiencia al cliente final que está muy bien evaluada, pero entendemos que a este no solo le importa e impacta en su evaluación lo que sucede al final del servicio, sino que tenemos una mirada mucho más 360° de todo el viaje del cliente, que comienza desde la necesidad hasta la postventa y fidelización con la marca. Y esto no es responsabilidad de solo un área, sino de toda la compañía, lo que nos desafía a trabajar colaborativamente, a dejar los silos”.  Acciones concretas  ARAUCO, Copec, Terpel, Abastible y Orizon están llevando a cabo diversas iniciativas que buscan promover una experiencia de clientes cada vez más memorable.  Al respecto, Alejandra Londoño cuenta que en Terpel están gestionando varias acciones, de las cuales destaca tres. “La primera es que desde el año pasado cambiamos toda la metodología de escuchar la voz del cliente. Nosotros antiguamente teníamos un cliente oculto que iba una vez al mes a las estaciones, y de las 2.000 podíamos cubrir más o menos 950. Cambiamos la metodología a través de una plataforma donde el cliente accede por un QR en la isla o después

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Empresas Copec: Sensatez versus Sentimiento

Producción forestal en Chile Empresas Copec: Sensatez versus Sentimiento Por Eduardo Navarro, gerente general de Empresas Copec Chile enfrenta enormes desafíos en casi todos los aspectos relevantes para los ciudadanos: acceso y calidad de la educación, salud y pensiones; el costo de la vida; los niveles de violencia y delincuencia; la sequía y el cambio climático; entre tantos otros. Son temas que han alimentado un malestar que se ha expresado socialmente desde hace un largo período, con algunas imborrables manifestaciones, aún frescas en nuestra memoria. Todo ello, en medio de altos niveles de desconfianza, la que afecta tanto a instituciones del Estado como del sector privado.  En este contexto, el país ha iniciado una serie de discusiones de fondo que, entre otras cosas, apuntan a construir un nuevo marco constitucional que permita dar cauce a un renovado pacto social. No ha sido un proceso fácil, con un primer intento ampliamente rechazado por la ciudadanía. Afortunadamente, hoy vemos claras intenciones por moderar la discusión política y lograr mayores consensos, que recojan los anhelos de una sociedad diversa, pero asistidos por las voces de los expertos y de la experiencia.   Porque desde hace mucho tiempo ha sido muy preocupante constatar que, cuando ocurre alguna crisis, cualquiera sea su ámbito, las discusiones que surgen frecuentemente carecen de diagnósticos adecuados, profundos y técnicos. Antes de darse el espacio para el análisis, surgen las consignas, las soluciones simplistas, generalmente cargadas de ideologías.   Entonces, parece claro el desafío y necesidad de iluminar las discusiones, de modo de dejar de lado tanta desinformación, que con una facilidad increíble se propaga por las redes, distorsionando gravemente las percepciones de las personas y, con ello, el debate público.  Hoy más que nunca parece fundamental contar siempre con diagnósticos adecuados, que permitan guiar la elaboración e implementación de las mejores políticas públicas, que sean efectivas y con impacto real para la sociedad. Entendiendo siempre que los problemas que enfrentamos son enormemente complejos, y para ellos no existen soluciones simples. Y no hay opciones perfectas; todas tienen pros y contras, y es necesario reconocerlo para tener una discusión virtuosa sobre la ruta a seguir.  Una reflexión similar surgió a comienzos de este año, cuando fuimos testigos de los enormes incendios que se extendieron entre las regiones de O’Higgins y Los Lagos, con mayor gravedad entre el Maule y La Araucanía. El origen de estos está siendo investigado por la justicia, aunque es de conocimiento público que fueron causados por la acción humana y, en parte importante, en forma intencional.   Fue curioso ver los intensos y amplios debates que terminaron circunscribiendo estos eventos principalmente a la industria forestal, y a una supuesta responsabilidad de sus plantaciones. Porque solo un tercio de los terrenos afectados corresponde a bosques de producción forestal, lo que deja claro que este es un tema que incumbe a muchos otros actores de la sociedad. Constatamos nuevamente esa lamentable práctica de abordar una crisis sobre la base de prejuicios, premisas erradas o, peor aún, falsas.   Incluso, en medio de la emergencia, vimos intentos de llevar adelante modificaciones a la legislación sectorial. Un debate muchas veces teñido de información falsa que ha ido originando mitos, y que se daba al tiempo que nuestra filial ARAUCO desplegaba más de dos mil brigadistas, 89 carros bomba, 30 pistas y helipistas, 11 aviones cisterna, 17 helicópteros cisterna y de transporte de brigadas, 4 helicópteros pesados, 3 aviones de coordinación, 18 skidders, 2 bulldozers, 130 torres de detección con cámaras automáticas, satélites de detección de incendios, 3 centrales de detección, además del apoyo de empresas especialistas, nacionales e internacionales, y todo ello coordinado con bomberos y la autoridad, en un claro ejemplo de colaboración público-privada.  Es realmente lamentable el bajo nivel de conocimiento, desinformación y, tal vez, ignorancia en torno a la industria forestal que no es más que otra víctima de los incendios, como bien dijeron las autoridades encargadas de investigar sus causas.  Por eso parece bueno recordar que en Chile existen más de 17 millones de hectáreas de bosques, de las cuales 14,4 millones corresponden a bosque nativo y solo 3,1 millones a plantaciones de producción forestal.   Una parte muy importante de estas últimas se establecieron como una solución ambiental en zonas degradadas por usos agrícolas, ya que la forestación, es decir, la plantación de árboles y la creación de bosques, ayuda a reducir la erosión del suelo, actuando como un gran protector de la radiación y vientos, y aumenta la capacidad de retener el agua proveniente de las lluvias, favoreciendo la infiltración hacia las napas subterráneas. Bosques que mejoran la calidad del agua, al actuar como filtros naturales, reduciendo la cantidad de contaminantes de las corrientes y ríos, pudiendo regular, además, la temperatura de los cauces. Bosques que, contrario a lo que se ha vertido en la opinión pública, no consumen el agua de napas subterráneas, sino que se nutren de este recurso hasta una profundidad que no supera el primer metro de suelo. Tampoco utilizan riego, cosa que sorprende a muchos, pues su única fuente de captación de agua son las precipitaciones.  Por otra parte, y también en materia ambiental, en la actualidad la forestación es considerada como una de las estrategias más efectivas para combatir el cambio climático, ya que los bosques son capaces de almacenar grandes cantidades de carbono, lo que ayuda a retirar gases de efecto invernadero de la atmósfera. Más aún, los productos forestales permiten reducir y reemplazar el uso de materiales menos amistosos con el medio, especialmente en industrias como la de la construcción, la textil y la del plástico.  Recordar acá, y con orgullo, que nuestra filial ARAUCO fue la primera forestal en el mundo en certificarse como carbono neutral, es decir, que el dióxido de carbono que captura supera sus emisiones. Más aún, si en Chile tuviéramos unas pocas empresas con un desempeño de carbono similar al de ARAUCO, el país sería carbono neutral.   La forestación se inició hace pocas décadas, entre otras cosas, para darle a la zona centro sur una

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A fin de cuentas: Resultados a septiembre de 2022

Por Rodrigo Huidobro, gerente de Administración y Finanzas Empresas Copec Hace algunas semanas se conocieron los resultados de Empresas Copec al tercer trimestre. El Ebitda alcanzó a MMUS$ 2.951 y la utilidad a MMUS$ 1.475. La compañía completó cinco trimestres consecutivos en que el Ebitda registra niveles cercanos a US$ 1.000 millones.   Los buenos resultados se mantienen en todas las áreas de negocio. En celulosa, 2022 se ha caracterizado por un mercado que, tras varios años sin adiciones importantes de capacidad de producción, se encuentra con pocas holguras. A ello se agrega una inflación de costos que ha afectado especialmente a los productores menos eficientes, impulsando al alza los precios de equilibrio. Así, la celulosa se ha transado durante todo el año a niveles que son elevados según los estándares históricos.   Por su parte, el segmento de maderas y paneles continúa entregando buenos resultados. Sin embargo, ya se ven señales de debilitamiento en algunos productos. Ello era esperable, puesto que el rubro de remodelación y construcción, que había impulsado una fuerte demanda por todos estos productos, se está viendo sin duda afectado por el nuevo escenario de tasas de interés más elevadas y una actividad económica en desaceleración.   En energía, los combustibles siguen mostrando algunos efectos positivos derivados del segmento industrial y de la revalorización de inventarios, aunque en algunas geografías los volúmenes comienzan a desacelerarse. El gas, por su lado, muestra comportamientos dispares en los distintos países, destacando una sólida tendencia al alza de la filial peruana.   En el sector minero, Mina Justa ha registrado algunos aumentos –transitorios, en buena parte- de costos, pero sigue contribuyendo de manera importante a la utilidad de Empresas Copec.   Los buenos resultados han permitido ir mejorando sustancialmente las métricas crediticias de la Compañía, que hoy luce un balance financiero sólido. Así, cuando MAPA, el último de los proyectos de la fase de crecimiento anterior, se encuentra ad-portas de iniciar su operación, Empresas Copec está en condiciones de comenzar una nueva etapa de expansión.   Las líneas que se han trazado para ello están claras. En el sector forestal, se continuarán buscando proyectos basado en ventajas competitivas profundas y sostenibles, que permitan, además, hacer una contribución sustantiva al medio ambiente a través de la absorción de carbono que es inherente a esta actividad. El proyecto de celulosa Sucuriú, que permitirá aumentar la capacidad de producción en 50%, o las iniciativas anunciadas en paneles, se ajustan claramente a esta filosofía.   En energía, la ruta de crecimiento involucra un fuerte componente de transición energética y transformación. La economía baja en carbono, hacia la cual el mundo debe transitar, necesita esfuerzos graduales y consistentes, y Empresas Copec quiere ser parte de ello. Las iniciativas de generación distribuida de Flux Solar o el avance hacia la logística de última milla a través de Blue Express, son patentes muestras de ello.   Con todo, Empresas Copec luce hoy buenos resultados, un balance robusto y una estrategia de expansión basada en el crecimiento sostenible. Esperamos que todo ello permita continuar siendo un actor relevante en la generación de bienestar para las sociedades en que las que las actividades de la Compañía están inmersas.  

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Conversatorio Empresas Copec: Mujeres al Mando

Liderazgo femenino en las empresas Conversatorio Empresas Copec: Mujeres al Mando En noviembre tuvo lugar una nueva versión de los conversatorios que realiza Empresas Copec y donde participan integrantes de diversas filiales para reflexionar respecto de temas contingentes y de interés.   En esta ocasión, colaboradoras de filiales de Empresas Copec, que desempeñan funciones que históricamente fueron realizadas exclusivamente por hombres, nos contaron su experiencia y los principales desafíos que han enfrentado durante su trayectoria laboral.  Para Empresas Copec y sus filiales, promover el talento femenino, la equidad de género, la diversidad e inclusión es prioritario. En esta línea se han implementado políticas, programas e iniciativas que buscan potenciar la presencia de mujeres en distintos tipos de funciones, incluso en aquellas que históricamente han sido desempeñadas por trabajadores hombres.  Ejemplo de ello son las seis colaboradoras que participaron en este conversatorio: Claudia Madariaga, jefa de Bahía y Abastecimiento de Materias Primas de Orizon; Aurelia Salas, jefa de Planta Lenga de Abastible; Yalesky Medina, jefa de Turno de Producción Planta Celulosa Nueva Aldea de ARAUCO; Rosa Brito, atendedora Estación de Servicio Copec; Mónica Huaman, operadora de Camión Minero en Mina Justa, y Flor Garcés, operadora en Fábrica de Lubricantes Terpel.  Este encuentro fue moderado por la subgerenta de Comunicaciones de Empresas Copec, Francisca Riveros.  Seis mujeres, seis historias  La Estación de Servicio de Copec ubicada en Av. San Juan, en Machalí, no pasa desapercibida, ya que en esta solo trabajan mujeres. Una de ellas es Rosa Brito, atendedora de isla desde hace tres años y medio. Esta venezolana de 30 años llegó a Chile hace cuatro y, según confiesa, nunca se imaginó que se desempeñaría en este rubro. “En mi país era investigadora penalista, por lo tanto, yo no sabía ni inflar un neumático. Pero estando en Copec he aprendido bastantes cosas que tal vez para muchas personas son simples, pero que para mí han sido de mucho aprendizaje y crecimiento, y que el día de mañana me van a servir de mucho”. Pero para Rosa lo más importante que le ha dado este empleo es estabilidad en todos los ámbitos y, principalmente, en el familiar. Cuando dejó su país, primero rumbo a Perú, tuvo que dejar a su hijo Dayber, que en ese entonces tenía solo siete años, en Venezuela. “Por ser extranjera, no tenía tantas oportunidades de empleo. Me tocó trabajar de manera informal en la calle vendiendo limonadas. Empecé a ver que era muy difícil llevarme a mi hijo a ese país y vi que no tenía estabilidad laboral, por eso me vine a Chile, en búsqueda de un trabajo para poder traerme a mi hijo, un lugar donde me ofrecieran estabilidad, y aquí, gracias a Dios, gracias a Copec y a mi jefa, logré todo eso”.   En agosto de 2022, tras cinco años realizando diversos trámites para traer a Dayber, este llegó a Chile. Rosa se emociona al recordar todo lo que ha vivido. “Fueron momentos bastantes difíciles, por eso le estoy tan agradecida a Copec”.   Yalesky Medina, primera jefa de Turno de Producción de la Planta Celulosa Nueva Aldea de ARAUCO, dice comprender perfecto de lo que habla Rosa. Ella es venezolana, madre de Ariany, de 11 años, a quien también tuvo que dejar en su país, migrar sola a Chile y comenzar desde cero. “No fue una situación que yo busqué, sino a la que me vi obligada. Lo que sí puedo decir es que con ganas, fuerza, fe, dedicación y amor todo se puede. No hay límites, siempre haciendo las cosas bien”.  En su caso, logró traer a su hija Ariany después de un año y tres meses. Esta ingeniera química trabaja en ARAUCO desde hace casi tres años, en la planta de Celulosa Nueva Aldea, ubicada en Chillán, en un equipo conformado por la subgerencia de producción, los superintendentes, los ingenieros de operaciones, los jefes de turno y los operadores. Cuenta que antes de ingresar a trabajar en ARAUCO, algunas empresas le cerraron las puertas por el hecho de ser mujer y migrante. Me decían: ‘Me gusta mucho tu currículum, pero la verdad una mujer que tiene una hija me va a pedir permiso porque esta se enfermó, entonces no’. Y yo me sentía un poco mal, pero los ánimos seguían, tenía que continuar buscando y logrando las metas que yo me había trazado. Entonces, poco a poco se fue haciendo el camino y llegué primero a una empresa de gas, y luego a ARAUCO. Acá ocupo un cargo de jefatura y tengo que manejar a un equipo de personas, por lo que me he dado el tiempo de conocer a cada una de ellas. Ha sido un proceso largo, no tan fácil, pero siempre con constancia, siendo muy leal a los trabajadores y mostrándoles que no me las sé todas, pero que tengo las mejores ganas y disposición para que esto salga adelante”.  Aurelia Salas es jefa de la Planta Lenga de Abastible, ubicada en Concepción, convirtiéndose en el 2020 en la primera mujer que ocupa este cargo en la empresa. Posteriormente se han sumado otras colaboradoras a liderar las plantas de Peñón y Concón, en las regiones de Coquimbo y Valparaíso, respectivamente. Tras haber trabajado 15 años en la industria de alimentos, Aurelia llegó a Abastible a hacerse cargo de un equipo compuesto, en su mayoría, por operadores hombres. “Me cambié de ciudad, me cambié de industria, de compañía, y de verdad que ha sido una experiencia súper grata. Al menos en Chile, se piensa que energía es un rubro netamente masculino, pero estamos demostrando que no es así. La recepción de los muchachos de la mesa de llenado y la planta desde un principio fue muy cálida, creo que con mi llegada buscaban ver cómo iba a ser tener una jefa mujer, qué tipo de decisiones iba a tomar, si me iba a costar más o no que al jefe anterior. Yo creo que al resto de las mujeres que están en este conversatorio seguro les debe haber pasado algo

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Hacer empresa hoy

Criterios ESG: Hacer empresa hoy Por: Eduardo Navarro, gerente general Empresas Copec   Las iniciativas ESG (Ambiental, Social y Gobernanza) se han convertido en un imperativo estratégico para toda organización. No solo inversionistas y reguladores observan de cerca con esta óptica, sino que también, cada vez más, consumidores, ciudadanos y personas eligen o cuestionan a las compañías dependiendo de su auténtico comportamiento en estos ámbitos. Y con esto me refiero a la coherencia entre lo que se dice y lo que se hace. Algo que cobra aún más relevancia hoy, cuando uno de los grandes desafíos del mundo empresarial, y de las instituciones en general, es recuperar confianzas.   El pasado mes de noviembre se realizó en Egipto la COP27. Este año, la Conferencia de las Partes se denominó “COP de África”, por su enfoque en acordar medidas sobre “adaptación” y «pérdidas y daños» para aquellos países más vulnerables a los efectos del cambio climático. Lo que quedó como tarea es el diseño y la implementación de un fondo para financiar la gestión de los impactos en diversas naciones, entre las que se cuentan Chile, Brasil, Argentina, Uruguay y México, donde estamos presentes.   El gran objetivo de limitar el aumento de la temperatura a 1,5 grados al 2030 se mantuvo firme, lo que exigirá un trabajo mancomunado del sector privado, público y de toda la sociedad civil.  Por eso, Empresas Copec y su ecosistema global, compuesto por más de un centenar de filiales y asociadas, sigue avanzando. Como holding financiero multinacional estamos profundizando nuestro compromiso con estas materias que, entre otras cosas, está implicando establecer ambiciosas metas y mejorar los estándares de “reportabilidad”. Todo ello, entendiendo, además, que las inversiones y operaciones de la Compañía están ligadas a los recursos naturales y la energía, sectores de actividad esenciales para ese futuro que buscamos como sociedad.   Podemos decir que la Compañía ha conseguido a la fecha logros importantes en este ámbito. En 2020, ARAUCO certificó su carbono neutralidad, de acuerdo con las directrices del Protocolo de Neutralidad elaborado por Deloitte. Según los últimos estudios la filial absorbe un neto de más de siete millones de ton CO2e al año. Tremenda cifra, tremendo aporte.   En este ejercicio 2022 ARAUCO dio un paso más en su compromiso con el medioambiente. En la COP27 anunció que gestionará su operación para convertirse en una empresa Nature Net Positive, de acuerdo con los parámetros de la British Standards Institution. Su estrategia fue denominada A, B, C, por su compromiso con los temas agua, biodiversidad y carbono.   Por su parte, Copec sigue avanzando, con clara vocación y convicción, hacia las nuevas energías. De hecho, y en el marco de su Declaración de Cambio Climático, anunció que alcanzó la carbono neutralidad en su red de Estaciones de Servicio en Chile. Además, se adjudicó 10 de los 13 terminales eléctricos licitados para el transporte público del Gran Santiago, donde su aporte a la electrificación de la movilidad en este segmento llegará al 60% del parque, y, además, construirá y energizará el primero en regiones, el que se localizará en Antofagasta.  Por su parte, la filial Flux Solar lanzó un programa para la generación de energías renovables a través de una red de 23 plantas PMGD (Pequeños Medios de Generación Distribuida). Las instalaciones se ubicarán entre las regiones de Tarapacá y del Biobío, implicarán una inversión de US$146 millones y aportarán una capacidad instalada de 146 MWp. La primera de ellas, ubicada en Los Ángeles, Región del Biobío, ya está inyectando energía.  Reflejo de los esfuerzos que hacemos en estas materias es el hecho que recientemente ARAUCO y Copec fueron incluidas entre las cinco compañías de más alta performance en el reporte “Radiografía 2022: vulnerabilidad corporativa al cambio climático de las 100 empresas de mayor tamaño en Chile”, de SCX y Deloitte.  Estamos también trabajando para seguir elevando nuestro desempeño en la dimensión social, particularmente en impacto comunitario, y en temas tan variados como diversidad e inclusión. Ejemplo de este último punto es la inspiradora historia que retratamos en esta edición de la revista, de seis colaboradoras que hoy ejercen cargos que, históricamente, solo eran ocupados por hombres.  Todos estos avances tienen directa relación con la forma en que consideramos debemos hacer empresa hoy. En esta misma línea, estamos realizando esfuerzos importantes por fortalecer nuestra gobernanza, relevando temas como el liderazgo corporativo, la capacidad de gestionar los riesgos y, por supuesto, la ética empresarial.   En este sentido, es motivo de orgullo que Empresas Copec haya recibido hace pocos días, y por cuarto año consecutivo, el premio “La Voz del Mercado”, siendo destacada entre las tres empresas, del total de las compañías más transadas en la Bolsa, por su gobernanza, específicamente en estrategia de negocios, ambiente de control, transparencia, trato justo e igualitario y gestión de sostenibilidad.  El reconocimiento refuerza nuestra convicción de que la gobernanza es piedra angular para que el modelo ESG se aloje en el núcleo de las estrategias de negocio de Empresas Copec y todas sus filiales y asociadas a nivel global.   Tenemos aún mucho por hacer, pero creemos que vamos en la dirección correcta, a juzgar por el tiempo y recursos que les estamos dedicando a estos temas, esfuerzo que permite hacer mejor empresa y, con ello, responder a la demanda de toda una sociedad.   Al cerrar 2022 queda una conclusión: necesitamos, de cara al futuro, empresas, marcas y líderes dispuestos a acelerar la transformación, desde el propósito, conectando valóricamente con todos sus stakeholders. El planeta y la sociedad así lo requieren y las nuevas generaciones lo exigen. Hacer empresa hoy es promover organizaciones con un sentido trascendente, empresas con propósito. 

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Fundación Copec UC: Innovación, clave para abordar la crisis climática 

Crisis climática Fundación Copec UC: Innovación, clave para abordar la crisis climática   El seminario “Estrategias para enfrentar la crisis climática”, organizado por la Fundación Copec-UC, reunió a expertos nacionales e internacionales en torno a este tema, que requiere soluciones urgentes.   La mirada global del problema, la mitigación, la adaptación y la realidad nacional y mundial fueron los ejes temáticos del encuentro, en el cual fueron valorados los esfuerzos que realizan distintos sectores.   En sus 20 años de existencia, la Fundación Copec-UC ha desarrollado un arduo y fructífero trabajo en apoyo a la investigación científica aplicada y la innovación tecnológica, con miras a generar soluciones ante diversos problemas que enfrenta la sociedad. En el marco de esa misión, cada año realiza un seminario que aborda un tema específico de vanguardia y al cual asisten connotados expertos nacionales e internacionales. Así, en los últimos años han figurado temas como la escasez hídrica, la alimentación, el desarrollo de la inteligencia artificial y otros de gran relevancia. En sus 20 años de existencia, la Fundación Copec-UC ha desarrollado un arduo y fructífero trabajo en apoyo a la investigación científica aplicada y la innovación tecnológica, con miras a generar soluciones ante diversos problemas que enfrenta la sociedad. En el marco de esa misión, cada año realiza un seminario que aborda un tema específico de vanguardia y al cual asisten connotados expertos nacionales e internacionales. Así, en los últimos años han figurado temas como la escasez hídrica, la alimentación, el desarrollo de la inteligencia artificial y otros de gran relevancia. Los desafíos medioambientales, siempre crecientes y cada vez más demandantes de medidas que comprometan a distintos actores, han sido prioritarios en la agenda. De esta manera, se busca generar discusión y se intenta que sean abordados tanto en la política pública como en las empresas, la sociedad civil y también en el día a día de las personas.   En este ámbito, mitigar el cambio climático se levanta como una urgencia local y global, una necesidad de actuar ahora y un llamado a aunar esfuerzos provenientes de todos los niveles. Por eso, la XVIII versión del seminario llevó por título “Estrategias para enfrentar la crisis climática” y coincidió con la conmemoración del Día Internacional contra el Cambio Climático, el 24 de octubre.    El director ejecutivo de la Fundación Copec-UC, Alfonso Cruz, explica que el evento se conecta con la misión y los objetivos de la entidad, que siempre está mirando el futuro, buscando nuevas soluciones y generando ideas para que todos podamos vivir en un planeta más limpio y amigable. “Quisimos abrir un espacio para convocar a expertos internacionales de alto nivel y así abordar desde distintas perspectivas un problema que hoy es crucial para el país y para el mundo”, añade.   Hacia una estrategia global   El primer eje temático de la jornada fue la mirada global “de un problema que ningún país puede resolver de manera individual, sino que las soluciones tienen que partir desde una estrategia macro en la cual las naciones tienen que ir avanzando, más allá de los esfuerzos locales”, aclara Cruz. Esa visión fue aportada por Robert Armstrong, director de la Iniciativa Energética del Massachusetts Institute of Technology (MIT), quien advirtió que “si no se toman medidas drásticas, en 2037 la temperatura del planeta superará los dos grados de aumento”. El experto agregó que para revertir ese escenario “se deben reducir las emisiones de gases de efecto invernadero en las tres principales áreas de la economía que consumen energía: transporte, industria y electricidad”.   El segundo eje giró en torno a la mitigación de los efectos de la crisis climática y cómo la innovación tecnológica juega en ello un rol clave. Tomas Nauclér, líder mundial de sustentabilidad de la consultora McKinsey, se refirió a cómo debería darse una transición ordenada para llegar al cero neto en emisiones, así como a las formas de fomentar la creación de empresas verdes. A su juicio, “hay oportunidades en una gran cantidad de mercados para que estas tecnologías funcionen”. Respecto de Chile, sostuvo que nuestro país tiene ventajas relevantes en materia de electricidad, “para transformarse en el Silicon Valley de la sustentabilidad a nivel mundial”. Pero aun cuando la ciencia y la tecnología aplicadas puedan contribuir a mitigar los impactos del cambio climático, estos seguirán existiendo por mucho tiempo y las sociedades deben ser capaces de amoldarse, por ejemplo, a fenómenos climáticos extremos que cada vez vemos y vivimos con mayor frecuencia e impacto. Sobre ese desafío de adaptación habló Ursula Oswald, exministra de Ambiente de México e investigadora de la Universidad Nacional Autónoma de México – UNAM. La especialista destacó el rol que les cabe a las empresas en las estrategias de adaptación y resiliencia y la importancia de los criterios ESG (Enviromental, Social & Governance).   En cuarto lugar, el director del Centro de Cambio Global UC, Dr. Sebastián Vicuña, aterrizó los tópicos anteriores a la realidad nacional y esbozó los retos que se debe asumir como país para hacer frente a la crisis climática. Para ilustrar la gravedad de esta, mostró cifras alarmantes: hasta 2010, se solía tener un máximo de cuatro años seguidos con precipitaciones bajo el promedio considerado normal, pero a partir de ese año nunca ha habido un período de normalidad y, mucho menos, de superávit hídrico.   La aceleración del problema ha llevado a las autoridades a establecer compromisos para avanzar hacia la carbono neutralidad al año 2050. En el corto plazo, a través de la Ley 21.455 de Cambio Climático, se definen instrumentos de gestión a nivel nacional, regional y local para reducir las emisiones de gases de efecto invernadero.    Alfonso Cruz valora todas las iniciativas que surgen desde distintos sectores y reconoce que “Chile está tomando este desafío con mucha seriedad y visión interdisciplinaria. Hay una preocupación del mundo político, académico, empresarial y de la sociedad civil. Gracias a ello, hemos podido avanzar y hacer ver a la comunidad internacional que un país pequeño como Chile puede abordar este desafío y alcanzar resultados medibles”. En este aspecto, considera un

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Empresas Copec: Reconocimiento a su Gobierno Corporativo  

Gobierno corporativo Empresas Copec: Reconocimiento a su Gobierno Corporativo   Por cuarto año consecutivo, la Compañía obtuvo el premio “La Voz del Mercado”, entregado por EY, la Bolsa de Santiago y el Instituto de Directores de Chile, distinguiéndola como una de las tres empresas chilenas transadas en Bolsa con mejor evaluación en materia de Gobierno Corporativo.    El estudio analiza la percepción de casi 500 directores, analistas, académicos y otros actores respecto de cinco pilares: estrategia de negocios, ambiente de control, transparencia, trato justo e igualitario y gestión de sostenibilidad.   Junto a la Compañía, también fueron reconocidos los bancos BCI y Santander. Por su parte, Cencosud obtuvo un galardón especial por su destacada mejora en estas materias.   Según el estudio, el mercado conservó una buena evaluación en Gobierno Corporativo y mantuvo su percepción positiva en Estrategia de Negocio (77%, igual que en 2021) y Ambiente de Control (79%, misma cifra que el periodo anterior), entendidos como la capacidad de gestión del negocio y como efectividad e independencia de los procesos internos de supervisión y control, respectivamente.   En tanto, los puntos Acceso a la Información y Trato Igualitario a los Accionistas experimentaron una subida de dos y seis puntos, respectivamente, llegando a 73% y 75% de evaluación positiva. Por último, la satisfacción en el pilar Gestión de Sustentabilidad también subió levemente, de 71% en 2021 a 72% en 2022.  Respecto de este premio, el gerente general de Empresas Copec, Eduardo Navarro, comentó: “En primer lugar, quiero agradecer a EY, a la Bolsa de Santiago y al Instituto de Directores de Chile por este importante reconocimiento que nos llena de orgullo y que, a la vez, nos impulsa a seguir mejorando y promoviendo las mejores prácticas en temas de Gobierno Corporativo, un pilar clave en nuestra estrategia de sostenibilidad.    En Empresas Copec pensamos en décadas, siempre a largo plazo, y entendemos que una compañía solo es sostenible si los temas de ESG están en el centro de todas sus decisiones e intrínsecos en el negocio. Esto también es fundamental para aportar a recuperar la confianza, uno de los grandes desafíos que tenemos las empresas, tanto a nivel local como global.  Quisiera, también, felicitar a los otros ganadores: BCI, Cencosud y Banco Santander, por este merecido reconocimiento”.   Entrevista a Macarena Navarrete, Socia Principal EY Chile   ¿Cómo debiera abordar un directorio los temas de ESG?    Los últimos años han dejado en evidencia que las empresas deben ahondar en el rol social que cumplen y estar alineadas con el contexto país. Los resultados de la encuesta demuestran que hay una parte importante de los encuestados (51%) que estima que el máximo órgano de las empresas, los directorios, sí están en sintonía con la realidad de Chile. Y hay una porción, aunque menor (38%), que piensa que están impulsando las acciones necesarias para abordar el escenario actual que considera la era pospandemia, desaceleración económica, plebiscito de salida, discusión sobre la nueva Carta Magna (mecanismos y votaciones) y las demandas sociales y descontento ciudadano que se vienen expresando desde el 18 de octubre de 2019.    Aunque hay mucho camino por recorrer, hemos visto cómo muchas empresas están incorporando miradas y habilidades diversas a sus directorios, lo que les permite tener una visión más amplia y sensible de la sociedad y los problemas ambientales. Adicionalmente, en algunos casos los encargados de sostenibilidad están reportando a los gerentes generales y haciendo presentaciones a los directores, lo que también permite un mayor conocimiento de las acciones de la compañía por parte de sus líderes y, por ende, sube este tema a la mesa de discusión al más alto nivel.    ¿Cuáles son, a tu juicio, los principales desafíos que enfrentan hoy los directorios?   El esfuerzo por contar con información de calidad y medible también es un camino para lograr mejores resultados y enfrentar desafíos. Un paso más allá lo dan aquellas que se han dado cuenta de la necesidad de poner la sostenibilidad como parte clave de su estrategia y de los indicadores de gestión, algo que, por cierto, es un punto recurrente entre los comentarios de los encuestados. Otro factor muy relevante es incluir este aspecto en la supervisión de riesgos, tarea fundamental del directorio. El no abordar, planificar y gestionar potenciales riesgos ambientales, sociales y de gobiernos corporativos puede traer grandes problemas al negocio. Y, al contrario, abordarlos de manera oportuna puede derivar en importantes oportunidades para las empresas y sus stakeholders.   

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