Edición 114

Por Leonardo Maldonado, Socio Fundador de Gulliver, Boma Chile, Ciudades+B y la Corporación 3xi. Se ha especializado en la aceleración de ecosistemas de innovación regional, asesorando a 28 ciudades en diversos países de América Latina y Europa. Miembro de la red de Responsible Leaders de la BMW Foundation. El escenario empresarial de hoy está en constante transformación y avanza a un ritmo sin precedentes. La era en que las empresas se dedicaban a monitorear su industria para poder anticiparse a potenciales amenazas ya pasó. Actualmente, las empresas deben maniobrar a través de un entramado de fuerzas transformadoras que exigen una mirada más amplia y de mayor complejidad. La innovación que va a disrumpir nuestra industria tiende a surgir desde fuera de esta, muchas veces impulsada por tecnologías emergentes, que no eran necesariamente el fuerte de los jugadores establecidos. Ante esta nueva realidad, desde Boma, una red global que desde múltiples miradas y disciplinas acompaña a líderes empresariales a abordar exitosamente los cambios que los desafían, creemos que es imprescindible que nos enfoquemos en cuatro dimensiones críticas que no necesariamente estaban en el corazón de la estrategia, pero que ahora son cruciales para el futuro y el crecimiento sostenido de las empresas: 1. La transformación tecnológica: una fuerza exponencial El auge de la tecnología no solo ha digitalizado nuestro mundo, sino que también está remodelando industrias, el comportamiento del consumidor y la estructura misma de nuestras sociedades. La revolución digital invade todas nuestras conversaciones y la Inteligencia Artificial Generativa, según muchos expertos, podría poner en peligro existencial a la humanidad. Pero lo digital es solo la punta del iceberg. El sector de la biotecnología avanza aún más rápido. Tomemos el caso de la tecnología CRISPR, que promete revolucionar la medicina al permitir la edición genética dirigida, y que ya ha producido bebés editados antes de nacer. O consideremos los rápidos avances en biología sintética, que podrían liderar una nueva era de producción sostenible. Andamos tan obsesionados con lo digital que no hemos tenido el tiempo de fijarnos en la transformación biotecnológica. La rapidez de estas transformaciones, que hoy llamamos exponenciales, termina pateando el tablero debido a nuestra limitada capacidad de adaptarnos. El famoso economista Joseph Schumpeter llamó a este fenómeno de disrupción tecnológica “procesos de destrucción creativa», describiendo cómo las innovaciones crean mucho valor por un lado, mientras simultáneamente destruyen parte del valor existente. Un ejemplo histórico que nos tocó profundamente es el descubrimiento del salitre artificial en Alemania por Fritz Haber en 1909. Este avance creó un valor inmenso para Alemania, pero simultáneamente destruyó el mercado del salitre natural, que era una de las principales fuentes de riqueza en Chile. La pregunta esencial que surge es: en futuras disrupciones, ¿estaremos en el lado de la creación o de la destrucción de valor? El litio, que dada la disrupción digital y la electromovilidad se han transformado en una pieza clave del desarrollo tecnológico, poniendo a Chile en el mapa de la geopolítica minera, podría a la misma velocidad perder su relevancia si las baterías con tecnologías alternativas lideraran la próxima etapa del proceso. La mayor parte de las industrias que una vez se consideraron «no tecnológicas» ahora encuentran imperativo integrar estos avances tecnológicos para seguir siendo competitivas y relevantes. 2. La transformación social: ciudadanos empoderados y la crisis de representación Con la democratización de la información y el acceso sin precedentes a ella, hay un cambio significativo en las dinámicas de poder en la sociedad. El empoderamiento digital significa que los ciudadanos de todo el mundo pueden expresar sus preocupaciones y opiniones con más fuerza que nunca. Esta creciente ola de participación ciudadana está estresando las democracias representativas y Chile no ha sido la excepción. Dado que vivimos en una era marcada por la transparencia radical, hoy podemos vislumbrar en tiempo real las imperfecciones humanas de nuestros líderes. Este empoderamiento ciudadano termina dejando a la mayor parte de los gobiernos del mundo con aprobaciones muy limitadas, lo que les da muy poco margen para gobernar. La Democracia Representativa que inventamos a la salida de la Revolución Francesa pareciera estar agotándose y, según los expertos, estaría llegando el tiempo de reinventar nuestras gobernanzas locales e incluso planetarias para permitir mayor participación. Cómo llevar a cabo esta Democracia Participativa o Democracia Directa es algo que la humanidad aún no ha sido capaz de resolver, pero los experimentos de Democracia Digital y de Democracia Líquida han empezado a mostrar un camino. Adicionalmente, es necesario tomar en cuenta que hace 50 años la población mundial era menos de la mitad de la que es hoy, mientras que en los últimos 100 años la expectativa de vida se ha duplicado. Durante los mismos 100 años hemos pasado de una población con un 79% de analfabetismo, a una con solo el 14%. Los cambios exponenciales no son sólo tecnológicos, son también sociales, y esta segunda dimensión es algo que nos cuesta muchísimo más entender, aceptar e integrar en nuestras estrategias. 3. La transformación empresarial: automatización, demanda del consumidor y organizaciones exponenciales Los efectos secundarios de la transformación tecnológica han provocado un renacimiento del empuje empresarial. La automatización, aunque amenaza los trabajos tradicionales, también proporciona oportunidades sin precedentes para la innovación. Si a eso le sumamos las cambiantes demandas del consumidor, impulsadas por la transformación social, las empresas se encuentran en un epicentro de oportunidades y desafíos. Las organizaciones que crecen de manera exponencial, logrando valorizaciones de más de un billón de dólares en menos de 10 años, a menudo referidas como «unicornios», como Airbnb, Uber, Cornershop y NotCo, han disrumpido sus mercados tradicionales al aprovechar los activos de manera diferente y escalar a ritmos asombrosos. El viejo manual de crecimiento estable y lineal está desactualizado. Ahora se trata de aprovechar la tecnología y los modelos de negocio novedosos para lograr permanecer competitivos en mercados con actores de crecimiento exponencial. El hecho de que las organizaciones puedan crecer de manera exponencial no es considerado una anomalía como lo era en un principio (por eso se les llamó