Academia Copec: Un motor de cambio y nuevas oportunidades
¿Qué es Academia Copec? Academia Copec: Un motor de cambio y nuevas oportunidades A través de este espacio de formación y aprendizaje, trabajadores que se desempeñan en estaciones de servicio y sus familias desarrollan sus capacidades y talentos. “Academia Copec es parte del esfuerzo de Copec para mejorar la calidad de vida de quienes trabajan en la red de estaciones de servicio”. Así describe Javier Narbona, su director, esta iniciativa. Con más de 25 años de trayectoria en la compañía, hace tres encabeza los esfuerzos por impulsar este proyecto, que él mismo define como “un sueño cumplido”. La instalación de capacidades internas en Academia Copec en las áreas de psicología de la educación, estrategias de formación, desarrollo humano y relacionamiento han sido claves para construir un proyecto formativo ajustado al negocio, permitiendo comprender el mundo del atendedor, sus necesidades y contexto y, a su vez, ser un apoyo para los concesionarios de las estaciones de servicio Copec a lo largo del país. Según Javier Narbona, la propuesta de valor de Academia Copec tiene que ver con el fortalecimiento personal y con potenciar la relación con los aliados estratégicos de Copec: “Queremos generar un desarrollo inclusivo y con igualdad de oportunidades y, también, acercarnos a nuestros concesionarios, entregándoles la posibilidad de ofrecer una nueva herramienta que antes no le podían facilitar al atendedor. Además, nos mueve propiciar un impacto positivo en mejores prácticas laborales, forjando oportunidades de crecimiento y desarrollo. Cada vez que tú llegas a una estación de servicio, ya sea en Arica o Puerto Williams, esa persona que te atiende se está formando constantemente en Academia Copec”, asevera. Formar personas para inspirar futuros Los pilares de Academia Copec son la formación continua y la vinculación y transformación. En palabras de su director, el primer punto está asociado con actualizar las competencias de los trabajadores de la estación de servicio: “Es lo que llamamos upskilling, es decir, cómo nosotros los ayudamos a que desempeñen su rol, capacitándolos para que hagan muy bien su trabajo”, agrega Narbona. El proceso de vinculación y transformación, en tanto, promueve abrir nuevos horizontes y prepararse para desafíos futuros, por medio de lo que se denomina reskilling. Esto se realiza mediante programas de capacitación en emprendimiento y oficios para ellos y sus familias, para que en un futuro puedan, si así lo desean, complementar sus ingresos con un emprendimiento, o incluso independizarse de la estación de servicio en el mediano y largo plazo. Con relación a lo anterior, Javier Narbona explica que este objetivo es un elemento diferenciador: “Al principio los concesionarios temían que por participar en Academia se les fuera el personal. Pero pasa todo lo contrario, ya que buscamos capacitar a las personas y aportarles un mayor sentido de propósito a lo que hacen en la estación de servicio, lo cual promueve que permanezcan más tiempo en Copec. Y, bueno, si el día de mañana algún trabajador decide dejar la estación de servicio, que sea porque efectivamente tiene una oportunidad más grande afuera”. El ejecutivo agrega que Academia Copec fomenta una rotación de personal sostenible en el tiempo: “Estamos concibiendo incentivos para que se queden y finalicen sus capacitaciones, porque estamos ayudando a instalar sueños y generar, en su tiempo de permanencia en las estaciones de servicio, un valor agregado y una cultura del aprendizaje. Esto nos facilita, a la vez, contar con procesos de salida planificados y con sentido”. De este modo, Academia Copec cuenta con programas enfocados en la formación continua para el puesto de trabajo y habilidades transversales, nivelación de escolaridad, alfabetización digital, apoyo escolar para familiares, orientación para el acceso a la educación superior, capacitación en oficios y emprendimiento. Muchos de estos programas son posibles gracias al apoyo de colaboradores voluntarios de Copec y sus familias y concesionarios. El propósito final de Academia es ser el motor de cambio de Copec para quienes trabajan en estaciones de servicio, sus familias y comunidades, conectando el anhelo de crecer con nuevas oportunidades, a través del desarrollo de capacidades y talentos. Además, ofrecer una ruta de transformación, que acompañe el ciclo laboral del trabajador, mejorando su calidad de vida y mostrándole distintas alternativas para un mejor futuro. Trabajar en estaciones de servicio: una oportunidad de desarrollo para las comunidades aledañas Uno de los principales desafíos que enfrenta el equipo de Academia Copec es plantear nuevas formas de relacionamiento con las comunidades cercanas a las estaciones de servicio, desde la atracción de talento. “Que sepan que aquí pueden crecer, aprender cosas, terminar su educación media y el día de mañana tener un oficio, ser emprendedores. Ojalá que los trabajadores salgan y cuenten su historia, y que esa persona sea el mejor testigo y representante de lo que hacemos”, explica Narbona. Finalmente, el director de Academia Copec afirma que todo este trabajo apunta a “generar valor compartido, con foco en las personas e impulsando el propósito de Copec: potenciar el desarrollo y movimiento de las personas, empresas y el país. Ser un aporte en esto es algo que me llena de orgullo”. Miriam RodríguezTrabaja como administrativa de la EDS 20242 en Constitución. Participó del programa «Termina tu Media 2020» y aprobó el examen libre nivel 2 con fines educacionales. Hoy se encuentra estudiando Técnico en Administración de Empresas en Iplacex. “Mi mayor motivación para querer terminar cuarto medio fueron mis hijos. Yo entré como secretaria a Copec y don Mauricio, mi jefe (concesionario), me dio todas las facilidades y la confianza necesarias para atreverme a dar este paso. Después, en la Academia, conocí a Camila Armstrong, quien fue mi tutora. Al principio nos costó encontrar un horario que nos funcionara, pero al final lo logramos. Partíamos muy temprano, como a las seis de la mañana, y estuvimos conectándonos por casi cuatro meses. Aparte del material que entregaba Copec, Camila siempre se preocupó de conseguirme links, videos y material adicional que pudiera servirme. Su apoyo y enseñanzas fueron súper importantes para mí, sobre todo en matemáticas y
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